1. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES
De una parte, SOLUTIONS & PROJECTS QUADRATURAX, S.L., en adelante, SAVYT RESCUE.
- CIF: B-67641670
- Domicilio social: C/ Ingeniero Juan de la Cierva, 16, 14013, Córdoba
- Email: info@savytrescue.com
- Teléfono: 655 642 180
- Datos registrales: Tomo 2817 , Folio 91, Registro Mercantil de Córdoba
De otra parte, el usuario que contrata nuestros servicios, actividades de formación y productos (en adelante, USUARIO).
Ambas partes declaran que disponen de capacidad legal necesaria para actuar y contratar a través de esta web de acuerdo con las Condiciones que se exponen en castellano e inglés, las cuales declaran comprender y aceptar.
Si alguna cláusula incluida en estas Condiciones fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
Para cualquier consulta relacionada con las presentes Condiciones puede contactar con nosotros a través de los formularios que ponemos a su disposición y/o a través del correo electrónico info@savytrescue.com.
2. OBJETO
Las presentes Condiciones se aplican a la contratación por parte del USUARIO de los servicios, actividades de formación y productos ofrecidas por SAVYT RESCUE.
Las acciones formativas ofrecidas son cursos especializados en técnicas de rescate y atención al paciente de siniestros viales y destinados, fundamentalmente, a profesionales o personas en proceso de formación del sector como primeros intervinientes en siniestros viales bomberos, policías, guardia civil, sanitarios, gruistas, protección civil y centros de formación.
Los cursos son presenciales y semipresenciales (parte online y parte presencial). SAVYT RESCUE facilitará al USUARIO los materiales necesarios para realizar los cursos, en función de la modalidad. Dichos materiales, en la parte de formación online, estarán disponibles en una plataforma digital a la que se le dará acceso mediante nombre de usuario y contraseña.
Una vez finalizada la acción formativa, realizadas las prácticas y superadas las pruebas de evaluación requeridas, el USUARIO recibirá un título expedido por SAVYT RESCUE con el respaldo de la Universidad Europea de Madrid, entidad que colabora con SAVYT RESCUE. En ningún caso, el pago de la acción formativa conlleva la expedición y envío del título acreditativo. La obtención del título está supeditada a la realización de todas las actividades y presentación de los trabajos que se exijan.
El USUARIO deberá respetar los plazos y horarios de realización de la acción formativa solicitada y de los cuales se informará al USUARIO.
Los productos que puede adquirir en nuestra tienda online son relacionados con nuestra marca y aquellos materiales que pueden resultar útiles y necesarios para el desarrollo de actividades de rescate.
2. PROCESO DE CONTRATACIÓN
El USUARIO deberá, durante el proceso de contratación, aceptar plenamente y sin reservas estas Condiciones y que en todo caso se incluirán mediante enlace en el correo electrónico de confirmación de la contratación, para que puedan ser archivadas por los usuarios para su reproducción cuando sea necesario.
Para contratar alguno de los productos o servicios que ponemos a su disposición en www.savytrescue.com deberá seguir el siguiente proceso:
1º.- Seleccionar el producto o servicio de entre los ofrecidos por SAVYT RESCUE en el sitio web.
2º.- Una vez seleccionado el producto o servicio deberá pulsar el botón “Añadir al Carrito”, quedando incorporado el curso, producto o servicio a su carrito de la compra, si lo desea podrá seguir añadiendo más cursos, productos o servicios a su cesta de la compra.
3º.- Concluida la selección de los cursos, productos o servicios, puede pulsar en el menú superior en “CARRITO” y le aparecerá un resumen de los productos o servicios que va a adquirir.
Finalmente, para continuar con su contratación deberá pulsar el botón “FINALIZAR COMPRA”.
4º.- Para finalizar el proceso podrá identificarse con los datos de su cuenta de usuario o cumplimentar el formulario de registro si todavía no es un usuario registrado.
5º.- Por último, deberá elegir el sistema de pago entre los ofrecidos por SAVYT RESCUE y hacer clic sobre “REALIZAR EL PEDIDO”.
6º.- Una vez finalizado el proceso de contratación SAVYT RESCUE le enviará un correo electrónico en el que se detallarán los datos de su pedido. Si no recibe este correo en 24 horas, por favor póngase en contacto con nosotros. Si aprecia cualquier error en los datos introducidos en su pedido podrá corregirlos a través de los siguientes medios:
- Llamando al 655 642 180
- Escribiendo a la dirección de correo info@savytrescue.com.
3. RESERVA DE ACCIONES FORMATIVAS
El USUARIO tendrá la posibilidad de, en el momento de contratar la acción formativa, abonar únicamente un importe en concepto «depósito». Esta cuantía se deducirá del importe total que deberá abonar cuando SAVYT RESCUE le avise por correo electrónico.
4. PRECIOS Y MEDIOS DE PAGO
Los precios de nuestros productos se muestran en euros, con impuestos incluidos (21% de IVA).
Los precios de nuestras acciones formativas se muestran en euros y están exentos de I.V.A.
El USUARIO puede elegir libremente alguno de los siguientes sistemas de pago:
- Stripe. Será redirigido a la web de Stripe para que pueda pagar con su cuenta Stripe o con su tarjeta Visa, MasterCard o American Express sin compartir información financiera.
- Transferencia bancaria o ingreso. Se dispone de la opción de hacer el ingreso o por transferencia bancaria, cuyas instrucciones serán recibidas por correo electrónico durante el proceso de compra. Recomendamos incluir el número de Pedido en las transferencias e ingresos. Los envíos se realizarán una vez confirmada la recepción del pago en la cuenta bancaria.
SAVYT RESCUE emite al USUARIO un email de confirmación con su contratación. Además, se emitirá factura en soporte digital que podrá descargar desde su cuenta de USUARIO. No obstante, también podrá solicitar la factura en soporte papel enviando un email a info@savytrescue.com.
4. ENVÍOS Y ENTREGAS DE LOS PRODUCTOS
Este sitio web ofrece sus productos para Península y Baleares. Los usuarios de otros territorios que lo deseen deberán ponerse en contacto con info@savytrescue.com a fin de concretar la forma de envío. Los productos adquiridos en nuestra tienda online se entregarán a la dirección de envío/entrega especificada por el USUARIO durante el proceso de contratación. En ningún caso se podrá servir un producto en Apartados de Correos, en hoteles ni en direcciones no permanentes. Para poder procesar un pedido y enviarlo, SAVYT RESCUE tendrá que haber comprobado que éste ha sido pagado en su totalidad.
Los envíos se realizarán mediante la empresa de transporte GLS. El plazo de entrega establecido es de 48 horas. Este plazo de entrega se contará respecto a pedidos que se realicen antes de las 17 horas, para que puedan prepararse ese mismo día y enviarse a la tarde. Sábados y domingos no se consideran días laborables. Aquellos pedidos que se realicen un viernes se entregarán a partir del lunes.
El coste del envío se le muestra al USUARIO en el resumen del pedido.
5. DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
El producto está defectuoso, es erróneo o ha sido dañado durante el transporte
En el caso de que el producto esté defectuoso o no se corresponda con el solicitado, el USUARIO puede devolverlo con todos sus accesorios, asumiendo SAVYT RESCUE los gastos de envío que se generen por la entrega del producto y por la devolución del mismo. SAVYT RESCUE procederá al reenvío del producto reparado o sustituido, de forma totalmente gratuita.
SAVYT RESCUE pone a disposición del USUARIO nuestra empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera gratuita. Si el USUARIO desea devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por SAVYT RESCUE, y la empresa de transporte seleccionada por el USUARIO ofrece tarifas superiores, el USUARIO asumirá la diferencia del coste de transporte.
El USUARIO podrá comunicar su intención de realizar una devolución por este motivo mediante correo electrónico dirigido a info@savytrescue.com, indicando el código de pedido.
Si el producto ha sido dañado durante el transporte, el USUARIO deberá comunicárnoslo en el plazo máximo de 24 horas desde que reciba el pedido y anotar la incidencia en el albarán de entrega del trasportista.
Cuando reciba el pedido, antes de abrir el paquete, el USUARIO debe verificar que el embalaje está en buenas condiciones. Si el USUARIO observa alguna anomalía antes de abrir el producto, le rogamos que no abra el precinto ni el embalaje del mismo.
En el caso de que el USUARIO haya devuelto un producto en base a un supuesto defecto o error en la mercancía y finalmente se determine que no existe tal defecto o error, los gastos de devolución correrán por cuenta del USUARIO.
Derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no podrán ejercerlo quienes actúen directamente o a través de otra persona en su nombre o siguiendo sus instrucciones, con un propósito relacionado con su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
El USUARIO que ostente la condición de consumidor o usuario de acuerdo con el artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (TRLGDCU), podrá asimismo ejercer su derecho de desistimiento en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de su recepción.
Este derecho de desistimiento no será de aplicación en los siguientes casos, tal como establece el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- El USUARIO no podrá ejercer su derecho de desistimiento una vez comenzado el curso, al amparo del artículo 103.m) de dicho Real Decreto, según el cual se establece que «El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.»
- El USUARIO no podrá ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de formalización de la contratación si la acción formativa se celebra antes de finalizar el plazo de 14 días, en virtud del artículo 103.a), que establece que el derecho de desistimiento no será aplicable a «La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.» El USUARIO acepta y da su consentimiento para que la prestación del servicio de formación objeto del contrato pueda dar comienzo antes de que finalice el periodo de desistimiento, por lo que el inicio de la prestación de los servicios de formación conllevará la pérdida de su derecho de desistimiento. La prestación del servicio de formación, objeto del contrato, dará comienzo en el momento en el que el USUARIO hubiera accedido al material digital o, en su caso, acuda a las sesiones presenciales del curso.
El reembolso del importe de la contratación se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía en el caso de los productos y, salvo que le comuniquemos otra cosa, se realizará a través del mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento. SAVYT RESCUE será quien gestione la recogida del artículo. Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta del USUARIO.
El USUARIO asumirá la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. En este sentido, se analizará por SAVYT RESCUE el estado del producto respecto del cual se ha ejercido el derecho de desistimiento, y en los casos que corresponda, comunicará de manera fehaciente al USUARIO la existencia y cuantía de esta depreciación en el precio del producto justificándolo en todo caso en criterios objetivos y contrastables.
El USUARIO podrá ejercer su derecho de desistimiento mediante
- Mediante envío de email a nuestra dirección de correo electrónico info@savytrescue.com.
- Mediante cualquier otro mecanismo de notificaciones válido en derecho.
Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio:
NOMBRE Y APELLIDOS:
DNI:
DIRECCIÓN COMPLETA:
Dirigido a:
SOLUTIONS & PROJECTS QUADRATURAX, S.L. (SAVYT RESCUE) con domicilio en C/ Ingeniero Juan de la Cierva, 16, 14013, Córdoba. Teléfono 655 642 180 e email info@savytrescue.com.
CONTRATO OBJETO:
FECHA DE ACEPTACIÓN DEL CONTRATO:
Asunto: Ejercicio de DERECHO DE DESISTIMIENTO
Por medio del presente documento, ejercito el derecho de desistimiento establecido en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios RD 1/2007, de 16 de noviembre, respecto al contrato arriba referenciado
La resolución que les comunico, la ejercito dentro del plazo de 14 días naturales, desde la fecha en que se celebró el contrato, conforme tanto con las Condiciones de Contratación como de la citada norma
En ________, a ____ de _________________ de ___________
Fdo: _________________
6. CONDICIONES DE ASISTENCIA A LAS ACCIONES FORMATIVAS
Los cursos se impartirán en las fechas, horarios y lugares que se indiquen en las fichas de descripción de los mismos en el sitio web.
El USUARIO está obligado a asistir a los cursos con puntualidad.
7. CANCELACIONES
SAVYT RESCUE se reserva el derecho de cancelar de forma unilateral la impartición de una acción formativa por cualquier causa. En ese caso, se informará al USUARIO lo antes posible por correo electrónico y se le dará la posibilidad de asistir a dicha acción formativa en una nueva fecha o bien, a cualquier otra impartida por SAVYT RESCUE que pueda ser del interés del USUARIO, sin proceder a la devolución del importe abonado hasta el momento. En caso de que el USUARIO no opte por alguna de estas opciones, se le devolverá dicho importe.
Este mismo criterio se aplicará si es el USUARIO quien no puede asistir a la acción formativa que haya contratado.
8. SERVICIO DE ATENCIÓN AL USUARIO
SAVYT RESCUE pone a su disposición un Servicio de Atención al USUARIO al que podrá acceder llamando al 655 642 18 o enviando un email a info@savytrescue.com de lunes a viernes en horario de 10:00 a 13:00 y de 17:00 a 19:00.
Asimismo, le informamos de que disponemos de Hojas de Reclamaciones en la sede de nuestra empresa o bien, en caso de que lo solicite, le facilitaremos enlace a la web del organismo competente en materia de defensa del consumidor y usuario siempre que ostente esta condición.
https://www.juntadeandalucia.es/temas/vivienda-consumo/consumo/reclamaciones.html
9. GARANTÍA
Los productos que ofrecemos estarán garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la entrega. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.
En el momento, que surja cualquier incidencia, el USUARIO que ostente la condición de consumidor y usuario deberá ponerse en contacto con nosotros para informar de la misma, recomendamos incluir detalladamente el problema y si fuese el caso aportar cualquier material visual como fotos para poder mostrarlo. Al momento de recibir la solicitud, le responderemos a la brevedad posible para poder informar e indicar los pasos a seguir, al momento de recibir la aceptación de la garantía por parte del fabricante.
En caso de producto defectuoso se procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. SAVYT RESCUE responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
En cualquiera de los casos, todos los gastos de envío o devoluciones originados por el proceso de garantía, serán asumidos SAVYT RESCUE.
Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:
- Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
- Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
- Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.
10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
RESPONSABLE DE TRATAMIENTO
SOLUTIONS & PROJECTS QUADRATURAX, S.L. (SAVYT RESCUE).
- CIF: B-67641670
- Domicilio social: C/ Ingeniero Juan de la Cierva, 16, 14013, Córdoba
- Email: info@savytrescue.com
- Teléfono: 655 642 180
A continuación, le informamos sobre el tratamiento que realizamos de los datos recabados en el proceso de contratación.
Formulario de contratación
Los datos personales que se recaban mediante este formulario se utilizan para gestionar la realización de su contratación. Asimismo, para que pueda disfrutar de las ventajas que ofrecemos únicamente a los USUARIOS registrados en nuestro sitio web, también utilizaremos sus datos para remitirle comunicaciones comerciales o Newsletter con información sobre nuestros productos y servicios que puedan ser de su interés. La base legal para el tratamiento de sus datos es el cumplimiento y ejecución las condiciones contractuales y el interés legítimo de la empresa en fidelizar a sus USUARIOS. Puede oponerse a seguir recibiendo nuestras comunicaciones comerciales enviando un email a _info@savytrescue.com indicando “BAJA COMUNICACIONES COMERCIALES” y/o mediante el procedimiento que le indicamos en cada comunicación comercial.
Conservación de datos
Los datos serán conservados durante el plazo necesario para atender su solicitud o consulta y para atender posibles responsabilidades legales.
Cesiones de datos
SAVYT RESCUE no cederá la información de carácter personal obtenida a través de este sitio web a terceros salvo que exista obligación legal.
Transferencias internacionales
Las comunicaciones comerciales se realizan utilizando la aplicación MailChimp de The Rocket Science Group, que implica transferir datos a Estados Unidos al amparo de las Cláusulas Contractuales Tipo que establecen en sus términos de uso.
Ejercicio de derechos
Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de sus datos, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando procedan, enviando un e-mail a la dirección de correo electrónico arriba indicada o mediante carta dirigida a la dirección también expuesta anteriormente.
En caso de que considere que existe alguna vulneración de su derecho a la protección de datos por nuestra parte, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Baja de cuenta de usuario
Podrá darse de baja como usuario de nuestra tienda online mediante el enlace que ponemos al efecto en su perfil de USUARIO. La información asociada a su cuenta se borrará y sólo se conservarán los datos estrictamente necesarios para atender posibles responsabilidades legales. Recuerde que en caso de que solicite la baja, no podrá volver a acceder a su perfil de USUARIO.
11. EDAD DEL USUARIO
El USUARIO sólo podrá contratar si es mayor de edad y/o tiene capacidad jurídica para vincularse. En caso contrario, la responsabilidad de la realización de contrataciones por menores de edad correrá a cargo de los padres o los tutores legales del menor.
12. LEGISLACIÓN Y FUERO
Las partes se someten a la legislación española para la resolución de los conflictos que pudieran suscitarse. Para USUARIOS que ostenten la condición de consumidor y usuario, los juzgados y tribunales competentes serán los del lugar su domicilio. Para el resto de USUARIOS, los juzgados y tribunales competentes serán los de Córdoba.
13. PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que está disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los USUARIOS que ostenten la condición de consumidor o usuario conforme al artículo 3 del TRLGDCU podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.
Última actualización de las Condiciones de Contratación: 23 Agosto 2022